Incidentu reaģēšanas politika

Incidentu reaģēšanas politika (dokuments P30) formalizē stabilu ietvaru, kas nodrošina, ka organizācija var efektīvi pārvaldīt un reaģēt uz plašu informācijas drošības incidentu spektru. Politikas galvenais mērķis ir izveidot atkārtojamus procesus incidentu identificēšanai, incidentu ziņošanai, analīzei, ierobežošanai un atjaunošanai, vienlaikus veicinot nepārtrauktu uzlabošanu, izmantojot pēcincidenta izvērtējumus. Ieviešot centrālu incidentu reaģēšanas ietvaru, kas saskaņots ar starptautiskajiem standartiem, piemēram, ISO/IEC 27035, politika nodrošina strukturētu pieeju visās incidentu fāzēs: sagatavošanās, atklāšana un analīze, ierobežošana/izskaušana/atjaunošana un pēcincidenta pārskatīšana. Šī politika aptver plašu organizācijas funkciju loku, attiecinot prasības uz visu personālu, tostarp līgumslēdzējiem un trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kā arī aptverot visas organizācijas informācijas sistēmas — gan uz vietas, gan mākoņvidē izvietotas sistēmas, gan hibrīdvides. Tā attiecas uz visaptverošu incidentu veidu kopumu: nesankcionēta piekļuve, ļaunprogrammatūra un izspiedējprogrammatūra, atteikuma pakalpojuma uzbrukumi, datu noplūde vai datu eksfiltrācija, iekšējie draudi un pat fiziski pārkāpumi, kas ietekmē digitālos aktīvus. Pārvaldības sadaļa nosaka, ka katrs incidents tiek formāli reģistrēts drošības incidentu pārvaldības sistēmā (SIMS), ar detalizētu metadatu kopu, tostarp atklāšanas laiku, klasifikāciju, ietekmētajām sistēmām, veiktajām darbībām, fiksētajiem pierādījumiem un pamatcēloņa analīzi. Visi incidenti tiek kategorizēti pēc daudzlīmeņu smaguma modeļa, nodrošinot samērīgu reaģēšanu un eskalāciju. Galvenās lomas un atbildības ir rūpīgi definētas, lai nodrošinātu pārskatatbildību un racionalizētu darbplūsmu incidenta laikā. Galvenais informācijas drošības vadītājs (CISO) saglabā vispārējo atbildību par reaģēšanas ietvaru un kalpo kā saikne ar izpildu vadību un regulatoriem būtisku incidentu laikā. Incidentu reaģēšanas koordinators vada starpfunkcionālas komandas, izsekojot katru reaģēšanas posmu un nodrošinot, ka koriģējošās darbības tiek īstenotas. Drošības operāciju centrs (SOC) un IT drošības analītiķi ir atbildīgi par uzraudzību un incidentu triāžu, gadījumu eskalāciju un sākotnējo ierobežošanas darbību veikšanu. Juridiskās lomas un datu aizsardzības speciālists ir atbildīgi par regulatīvās ietekmes pārskatīšanu un paziņošanas termiņu nodrošināšanu, īpaši attiecībā uz pārkāpumiem saskaņā ar GDPR, NIS2 un DORA. Augstākā vadība pieņem stratēģiskus lēmumus augstas smaguma pakāpes incidentu gadījumā, tostarp par publisko komunikāciju un ISMS izmaiņu apstiprināšanu. Politika ievieš stingrus mehānismus datu aizsardzības pārkāpuma paziņošanai, digitālajai kriminālistikai un pierādījumu apstrādei, pieprasot, lai paziņošana iestādēm un ietekmētajām ieinteresētajām pusēm tiek veikta saskaņā ar definētiem juridiskajiem un līgumiskajiem termiņiem. Digitālās kriminālistikas procedūras ietver disku attēlošanu ar rakstīšanas bloķētājiem, glabāšanas ķēdes izsekošanu un šifrētu pierādījumu glabāšanu, koordinējot ar tiesībaizsardzības iestādēm, ja tas ir nepieciešams. Jebkādas atkāpes no politikas, piemēram, reaģēšanas laiks vai pierādījumu vākšana, jāapstrādā, izmantojot stingru uz risku balstītu izņēmumu procesu, ar dokumentēšanu, Galvenā informācijas drošības vadītāja (CISO) apstiprinājumu un ceturkšņa riska pārskatīšanu. Lai nodrošinātu efektivitāti un regulatīvo atbilstību, politika nosaka ikgadējus pārskatus, regulāras incidentu reaģēšanas mācības un skaidru metriku, piemēram, vidējo laiku līdz atklāšanai (MTTD), vidējo laiku līdz ierobežošanai (MTTC) un pabeigto pēcincidenta pārskatīšanu procentuālo daļu. Audits un atbilstības uzraudzība validē gatavību un nodrošina ievērošanu, ar noteiktām sekām par neatbilstību, tostarp disciplināriem pasākumiem līdz pat līguma izbeigšanai vai regulatīvai ziņošanai. Politika ir cieši integrēta ar atbalstošām politikām datu klasifikācijas, izmaiņu pārvaldības, kriptogrāfijas, rezerves kopiju un atjaunošanas, kā arī žurnālfiksēšanas un uzraudzības politikas jomās, nodrošinot visaptverošu un aizstāvamu incidentu gatavības stāvokli.