Politika ta’ Rispons għall-Inċidenti (P30)

Il-Politika ta’ Rispons għall-Inċidenti (Dokument P30) tiffurma qafas robust li jiżgura li l-organizzazzjoni tista’ timmaniġġja u tirrispondi b’mod effettiv għal spettru divers ta’ inċidenti tas-sigurtà tal-informazzjoni. L-għan primarju tal-politika huwa li tistabbilixxi proċessi ripetibbli għall-identifikazzjoni, ir-rappurtar, l-analiżi, it-trażżin u l-irkupru minn inċidenti, filwaqt li tippromwovi titjib kontinwu permezz ta’ evalwazzjonijiet wara l-inċident. Billi tistabbilixxi qafas ta’ rispons għall-inċidenti ċentrali allinjat ma’ standards internazzjonali bħal ISO/IEC 27035, il-politika tiżgura approċċ strutturat tul il-fażijiet kollha tal-inċident: tħejjija, sejba u analiżi, trażżin/eradikazzjoni/irkupru u reviżjoni wara l-inċident. Din il-politika tkopri firxa wiesgħa ta’ funzjonijiet organizzattivi, u testendi r-rekwiżiti tagħha għall-persunal kollu, inklużi kuntratturi u fornituri terzi, kif ukoll tkopri s-sistemi ta’ informazzjoni tal-organizzazzjoni kollha, kemm jekk fuq il-post, ospitati fil-cloud jew ambjenti ibridi. Tapplika għal sett komprensiv ta’ tipi ta’ inċidenti: aċċess mhux awtorizzat, malware u ransomware, attakki ta’ ċaħda tas-servizz, tnixxija ta’ data jew estrazzjoni ta’ data, theddid minn ġewwa u anke ksur fiżiku li jaffettwa assi diġitali. It-taqsima tal-governanza tobbliga li kull inċident jiġi rreġistrat formalment f’sistema ta’ ġestjoni tal-inċidenti tas-sigurtà (SIMS), b’metadata dettaljata inkluż il-ħin tas-sejbien, il-klassifikazzjoni, is-sistemi affettwati, l-azzjonijiet meħuda, l-evidenza miġbura u analiżi tal-kawża ewlenija. L-inċidenti kollha jiġu kklassifikati skont mudell ta’ severità f’saffi, li jiżgura rispons u eskalazzjoni proporzjonati. Ir-rwoli u r-responsabbiltajiet ewlenin huma ddefiniti b’attenzjoni biex jiġi żgurat kontabbiltà u fluss tax-xogħol effiċjenti waqt inċident. L-Uffiċjal Kap tas-Sigurtà tal-Informazzjoni (CISO) iżomm is-sjieda ġenerali tal-qafas tar-rispons u jaġixxi bħala rabta mat-tmexxija eżekuttiva u mar-regolaturi waqt inċidenti maġġuri. Il-Koordinatur tar-Rispons għall-Inċidenti jmexxi timijiet interfunzjonali, isegwi kull stadju tar-rispons u jiżgura li jitwettqu azzjonijiet korrettivi. Iċ-ċentru tal-operazzjonijiet tas-sigurtà (SOC) u l-analisti tas-sigurtà tal-IT huma responsabbli għall-monitoraġġ u t-trijaġġ tat-theddid, l-eskalazzjoni tal-każijiet u l-azzjonijiet inizjali ta’ trażżin. Ir-rwoli legali u tal-Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Data huma responsabbli biex jirrevedu l-impatt regolatorju u jiżguraw l-iskadenzi tan-notifika, b’mod partikolari għal ksur taħt il-GDPR, NIS2 u DORA. It-Tmexxija Għolja tieħu deċiżjonijiet strateġiċi għal inċidenti ta’ severità għolja, inklużi komunikazzjonijiet pubbliċi u l-approvazzjoni ta’ modifiki fl-ISMS. Il-politika tadotta mekkaniżmi rigorużi għan-notifika tal-ksur, forensika diġitali u l-immaniġġjar tal-evidenza, u tirrikjedi li n-notifika lill-awtoritajiet u lill-partijiet interessati affettwati ssir skont skadenzi legali u kuntrattwali ddefiniti. Il-proċeduri tal-forensika diġitali jinkludu imaging tad-diska b’write-blockers, traċċar tal-katina ta’ kustodja u ħażna tal-evidenza iċċifrata, b’koordinazzjoni mal-infurzar tal-liġi fejn meħtieġ. Kwalunkwe devjazzjoni mill-politika, bħall-ħin tar-rispons jew il-ġbir tal-evidenza, trid issegwi proċess strett ta’ eċċezzjoni bbażat fuq ir-riskju, b’dokumentazzjoni, approvazzjoni tal-CISO u reviżjonijiet tar-riskju kull tliet xhur. Biex tiġi żgurata l-effettività u l-konformità regolatorja, il-politika tobbliga reviżjonijiet annwali, eżerċizzji regolari ta’ rispons għall-inċidenti u metriċi ċari bħal Mean Time to Detect (MTTD), Mean Time to Contain (MTTC) u l-perċentwal ta’ reviżjonijiet wara l-inċident li tlestew. L-awditu u l-konformità u l-monitoraġġ tal-konformità jivvalidaw it-tħejjija u jinfurzaw l-aderenza, b’konsegwenzi speċifikati għal nuqqas ta’ konformità inklużi miżuri dixxiplinari sa terminazzjoni tal-kuntratt jew rappurtar regolatorju. Il-politika hija integrata b’mod profond ma’ politiki ta’ appoġġ dwar klassifikazzjoni tad-dejta, ġestjoni tat-tibdil, kriptografija, sistemi ta’ backup u restawr u illoggjar u monitoraġġ, u b’hekk tiżgura pożizzjoni komprensiva u difendibbli ta’ tħejjija għall-inċidenti.