Politika sociálnych médií a externej komunikácie – SME

Politika sociálnych médií a externej komunikácie (P36S) stanovuje komplexný, praktický rámec na ochranu malých a stredných podnikov (SME) pri realizácii verejne orientovanej komunikácie. Pokrýva všetky externé odkazy na organizáciu vrátane aktivity na sociálnych médiách, blogových príspevkov, účasti na podujatiach, kontaktu s médiami a verejného zdieľania vizuálov z pracovného prostredia, aby riešila jedinečné riziká súladu, právne a reputačné riziká, ktoré sú dnes spojené s digitálnou komunikáciou. Táto politika je špeciálne prispôsobená ako politika pre SME, čo je zrejmé z použitia roly generálneho manažéra ako primárneho vlastníka politiky a vedúceho súladu namiesto vyhradených IT vedúcich pracovníkov alebo bezpečnostných pracovníkov. Tento prístup zabezpečuje, že aj organizácie bez riaditeľa informačnej bezpečnosti (CISO) alebo centra bezpečnostných operácií (SOC) môžu implementovať robustné kontroly zosúladené s požiadavkami ISO/IEC 27001:2022. V rozsahu sú všetky pridružené osoby vrátane zamestnancov, dodávateľov, freelancerov, dodávateľov a dočasných pracovníkov a pravidlá upravujú aj používanie osobných účtov alebo zariadení, či už počas pracovného času alebo mimo neho. To je kľúčové pre SME s obmedzeným dohľadom a rôznorodými, flexibilnými pracovnými usporiadaniami. Hlavné ciele politiky sú jasne definované: predchádzať reputačnej ujme z neschválených alebo zavádzajúcich vyhlásení, chrániť citlivé údaje organizácie a klientov, udržiavať priebežný súlad so zákonnými požiadavkami (napríklad s GDPR) a podporovať profesionálne a zodpovedné online zapojenie. Požiadavky správy sú vysoko realizovateľné; napríklad stanovujú jasné pravidlá pre prípustný a zakázaný obsah, povinné schvaľovania pre verejné vystúpenia, používanie vyhlásení o zrieknutí sa zodpovednosti pri komentovaní tém z odvetvia a silné riadenie prístupu, ako je viacfaktorová autentifikácia (MFA), pre oficiálne účty. Dodávatelia tretích strán pre marketing alebo PR musia prísne dodržiavať pravidlá na základe explicitných zmlúv a nesmú zverejňovať obsah bez schválenia generálneho manažéra. Implementácia je pre SME praktická: ročné opakovacie školenie a vstupné školenie o bezpečnostnom povedomí sa vyžaduje pre všetok personál, každý navrhovaný verejne orientovaný obsah musí byť zaslaný generálnemu manažérovi na schválenie spolu s dokumentáciou a existujú usmernenia pre archiváciu príspevkov a auditné logovanie schválení, aj s použitím tabuľkových procesorov. Politika predpisuje aktívne riadenie rizík vrátane pravidelných preskúmaní generálnym manažérom pre expozície súvisiace so sociálnou komunikáciou, požiadaviek na riešenie a nahlasovanie náhodných zverejnení (s odkazmi na vyhradenú Politiku reakcie na incidenty (P30)) a štruktúrovaného procesu pre riadenie výnimiek a zmeny. Vynucovanie je robustné, no vyvážené; porušenia spúšťajú jasné disciplinárne opatrenia a riešia sa primerane závažnosti a úmyslu. Pokrytí sú všetci zainteresovaní, vrátane dodávateľov, čo podporuje holistickú a konzistentnú externú prítomnosť. Politika je podporená priamymi prepojeniami na súvisiace kontroly pre SME v oblastiach Politika prijateľného používania, školenie bezpečnostného povedomia, ochrana údajov, reakcia na incidenty a zákonné požiadavky, čím zabezpečuje silný integrovaný stav súladu.