Sotsiaalmeedia ja väliskommunikatsiooni poliitika – VKE

Sotsiaalmeedia ja väliskommunikatsiooni poliitika (P36S) kehtestab tervikliku ja praktilise raamistiku, et kaitsta väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid (VKEsid) avalikkusele suunatud kommunikatsiooni korraldamisel. See hõlmab kõiki ettevõttele tehtavaid väliseid viiteid, sh sotsiaalmeedia tegevust, blogipostitusi, üritustel osalemist, meediakontakte ja töökeskkonnast pärit visuaalide avalikku jagamist, et käsitleda digitaalse kommunikatsiooniga seotud vastavus-, õigus- ja maine riske. See poliitika on spetsiaalselt kohandatud VKE poliitikana, mis väljendub üldjuhi rolli kasutamises peamise poliitika omaniku ja vastavuse eestvedajana, mitte pühendunud IT-juhtide või turbeametnike kaudu. See lähenemine tagab, et ka organisatsioonid ilma infoturbejuhita või turbeoperatsioonide keskuseta saavad rakendada tugevaid kontrollimeetmeid kooskõlas ISO/IEC 27001:2022 nõuetega. Käsitlusala hõlmab kõiki seotud isikuid, sh töötajaid, töövõtjaid, vabakutselisi, tarnijaid ja ajutist personali, ning reeglid reguleerivad ka isiklike kontode või seadmete kasutamist nii tööajal kui ka väljaspool tööaega. See on oluline VKEdele, kellel on piiratud järelevalve ning mitmekesised ja paindlikud töökorraldused. Poliitika põhieesmärgid on selgelt määratletud: ennetada heakskiitmata või eksitavatest avaldustest tulenevat mainekahju, kaitsta tundlikke ettevõtte ja kliendiandmeid, säilitada pidev õigusnormidele vastavus (nt GDPR) ning edendada professionaalset ja vastutustundlikku veebikäitumist. Juhtimisnõuded on praktilised; näiteks sätestatakse selged reeglid lubatud ja keelatud sisu kohta, kohustuslikud kinnitused avalikeks esinemisteks, lahtiütluste kasutamine valdkonnateemadel kommenteerimisel ning tugev juurdepääsukontroll, näiteks mitmefaktoriline autentimine (MFA) ametlike kontode jaoks. Märkimisväärselt peavad kolmanda osapoole turundus- või PR-tarnijad rangelt järgima poliitikat selgesõnaliste lepingute alusel ning ei tohi sisu postitada ilma üldjuhi heakskiiduta. Rakendamine on VKEdele praktiline: kogu personalile on nõutav iga-aastane korduskoolitus ja esmane tööleasumise infoturbe teadlikkuskoolitus; kõik kavandatav avalikkusele suunatud sisu tuleb saata üldjuhile heakskiitmiseks koos dokumentatsiooniga; ning on suunised postituste arhiveerimiseks ja kinnituste logimiseks, sh tabelarvutust kasutades. Poliitika näeb ette aktiivse riskijuhtimise, sh regulaarsed ülevaatused üldjuhi poolt sotsiaalse kommunikatsiooniga seotud välise kokkupuute osas, nõuded juhuslike avalikustamiste käsitlemiseks ja intsidentidest teavitamiseks (viidetega eraldi intsidentidele reageerimise poliitika (P30) dokumendile) ning struktureeritud protsessi erandite ja muudatuste jaoks. Jõustamine on tugev, kuid tasakaalustatud: rikkumised käivitavad selged distsiplinaarmeetmed ning neid käsitletakse proportsionaalselt raskusastme ja kavatsusega. Kaasatud on kõik sidusrühmad, sh tarnijad, mis toetab terviklikku ja järjepidevat väliskuvandit. Poliitikat toetavad otselingid seotud VKE kontrollimeetmetele lubatud kasutuse, turvateadlikkuse koolituse, andmekaitse, intsidentidele reageerimise ja õigusnõuete valdkonnas, tagades tugeva integreeritud vastavuspositsiooni.