Socialinių tinklų ir išorinių komunikacijų politika – SVV

Socialinių tinklų ir išorinių komunikacijų politika (P36S) nustato išsamią, praktišką sistemą, skirtą apsaugoti smulkias ir vidutines įmones (SVV) vykdant viešąsias komunikacijas. Ji apima visas išorines nuorodas į įmonę, įskaitant socialinių tinklų veiklą, tinklaraščio įrašus, dalyvavimą renginiuose, kontaktą su žiniasklaida ir viešą dalijimąsi vaizdais iš darbo aplinkos, siekiant valdyti unikalią atitikties, teisinę ir reputacijos riziką, kuri šiandien siejama su skaitmeninėmis komunikacijomis. Ši politika yra specialiai pritaikyta kaip SVV politika: joje generalinio direktoriaus vaidmuo naudojamas kaip pagrindinis politikos savininkas ir atitikties vadovas, o ne specializuoti IT vadovai ar saugumo pareigūnai. Toks požiūris užtikrina, kad net organizacijos be CISO ar Saugumo operacijų centro (SOC) galėtų įgyvendinti tvirtas kontrolės priemones, suderintas su ISO/IEC 27001:2022 reikalavimais. Taikymo srityje yra kiekvienas susijęs asmuo, įskaitant darbuotojus, rangovus, laisvai samdomus specialistus, tiekėjus ir laikiną personalą; taisyklės taip pat reglamentuoja asmeninių paskyrų ar įrenginių naudojimą tiek darbo metu, tiek ne darbo metu. Tai ypač svarbu SVV, kuriose priežiūra ribota, o darbo organizavimas – įvairus ir lankstus. Politikos pagrindiniai tikslai aiškiai apibrėžti: užkirsti kelią reputacijos žalai dėl nepatvirtintų ar klaidinančių pareiškimų, apsaugoti jautrius įmonės ir klientų duomenis, užtikrinti nuolatinę teisinę atitiktį (pvz., GDPR) ir skatinti profesionalų bei atsakingą dalyvavimą internete. Valdysenos reikalavimai yra praktiškai įgyvendinami: pavyzdžiui, nustatomos aiškios priimtino ir draudžiamo turinio taisyklės, privalomi patvirtinimai viešiems pasisakymams, atsakomybės atsisakymo pareiškimų naudojimas komentuojant pramonės temas ir stipri prieigos kontrolė, pvz., kelių veiksnių autentifikavimas (MFA) oficialioms paskyroms. Pažymėtina, kad trečiųjų šalių rinkodaros ar PR tiekėjai privalo griežtai laikytis aiškių sutarčių ir negali skelbti turinio be generalinio direktoriaus patvirtinimo. Įgyvendinimas pritaikytas SVV: visam personalui privalomi metiniai pakartotiniai mokymai ir įvedimas į darbą; bet koks siūlomas viešai skelbiamas turinys turi būti pateiktas generaliniam direktoriui patvirtinti kartu su dokumentacija; pateikiamos gairės dėl įrašų archyvavimo ir patvirtinimų registravimo, net naudojant skaičiuokles. Politika numato aktyvų rizikos valdymą, įskaitant reguliarias generalinio direktoriaus peržiūras dėl išorinio pasiekiamumo, susijusio su socialine komunikacija, reikalavimus tvarkyti ir pranešti apie atsitiktinius atskleidimus (su nuorodomis į atskirą reagavimo į incidentus politiką) bei struktūrizuotą išimčių ir pakeitimų procesą. Vykdymo užtikrinimas yra tvirtas, bet subalansuotas: pažeidimai sukelia aiškias drausmines priemones ir yra sprendžiami proporcingai sunkumui bei ketinimui. Apimamos visos suinteresuotosios šalys, įskaitant tiekėjus, taip užtikrinant nuoseklų ir vientisą išorinį įmonės atstovavimą. Politiką papildo tiesioginės nuorodos į susijusias SVV kontrolės priemones dėl organizacijos turto priimtino naudojimo, saugumo informuotumo mokymų, duomenų privatumo, reagavimo į incidentus ir teisinių reikalavimų, užtikrinant integruotą atitikties laikyseną.