Politica privind rețelele sociale și comunicările externe - IMM

Politica privind rețelele sociale și comunicările externe (P36S) stabilește un cadru cuprinzător și practic pentru a proteja întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) atunci când desfășoară comunicări orientate către public. Aceasta acoperă toate referințele externe la companie, inclusiv activitatea pe rețelele sociale, postările pe blog, participarea la evenimente, contactul cu mass-media și partajarea publică a materialelor vizuale din mediile de lucru, pentru a aborda riscurile unice de conformitate, juridice și reputaționale asociate în prezent comunicărilor digitale. Această politică este adaptată special ca politică pentru IMM-uri, lucru evidențiat de utilizarea rolului de Director general ca proprietar principal al politicii și responsabil de conformitate, în locul unor executivi IT dedicați sau ofițeri de securitate. Această abordare asigură că și organizațiile fără un ofițer-șef pentru securitatea informațiilor (CISO) sau un centru de operațiuni de securitate pot implementa controale robuste aliniate cerințelor ISO/IEC 27001:2022. Orice persoană afiliată, inclusiv angajați, contractanți, freelanceri, furnizori și personal temporar, este în domeniul de aplicare, iar regulile guvernează și utilizarea conturilor sau dispozitivelor personale, fie în timpul programului, fie în afara acestuia. Acest lucru este esențial pentru IMM-uri cu supraveghere limitată și aranjamente de lucru diverse și flexibile. Obiectivele de bază ale politicii sunt definite clar: prevenirea prejudiciilor reputaționale cauzate de declarații neaprobate sau înșelătoare, protejarea datelor sensibile ale companiei și ale clienților, menținerea conformității legale continue (de exemplu, cu GDPR) și promovarea unei implicări online profesionale și responsabile. Cerințele de guvernanță sunt foarte aplicabile; de exemplu, stabilesc reguli clare pentru conținut acceptabil și interzis, aprobări obligatorii pentru angajamente publice, utilizarea de declinări de responsabilitate atunci când se comentează subiecte din industrie și controale puternice de control al accesului, precum autentificarea multifactor (MFA), pentru conturile oficiale. În mod notabil, furnizorii terți de marketing sau PR trebuie să respecte strict politica în baza unor acorduri contractuale explicite și nu pot posta conținut fără aprobarea Directorului general. Implementarea este făcută practică pentru IMM-uri: este necesară instruire anuală și la înrolare pentru tot personalul, orice conținut propus orientat către public trebuie trimis Directorului general pentru aprobare împreună cu documentația, iar politica include linii directoare pentru arhivarea postărilor și jurnalizarea aprobărilor, inclusiv folosind foi de calcul. Politica prescrie un management activ al riscurilor, inclusiv revizuiri regulate de către Directorul general pentru expuneri legate de comunicarea socială, cerințe pentru gestionarea și raportarea incidentelor privind divulgările accidentale (cu referințe la Politica de răspuns la incidente dedicată) și un proces structurat pentru excepții și modificări. Aplicarea este robustă, dar echilibrată; încălcările declanșează măsuri disciplinare clare și sunt tratate proporțional cu gravitatea și intenția. Toate părțile interesate, inclusiv furnizorii, sunt acoperite, promovând o prezență externă holistică și consecventă. Politica este susținută de legături directe către controale IMM conexe privind Politica de utilizare acceptabilă, instruirea de conștientizare a securității, confidențialitatea datelor, răspunsul la incidente și cerințele legale, asigurând un profil de conformitate integrat solid.