Politika društvenih medija i vanjskih komunikacija - SME

Politika društvenih medija i vanjskih komunikacija (P36S) utvrđuje sveobuhvatan, praktičan okvir za zaštitu malih i srednjih poduzeća (SME) pri provođenju javno usmjerenih komunikacija. Obuhvaća sve vanjske reference na tvrtku, uključujući aktivnosti na društvenim medijima, objave na blogu, sudjelovanje na događajima, kontakt s medijima i javno dijeljenje vizuala iz radnih okruženja, kako bi se adresirali jedinstveni rizici usklađenosti, pravni i reputacijski rizici koji su danas povezani s digitalnim komunikacijama. Ova politika je posebno prilagođena kao politika za SME, što je vidljivo iz korištenja uloge glavnog izvršnog direktora kao primarnog vlasnika politike i nositelja usklađenosti, umjesto namjenskih IT rukovoditelja ili sigurnosnih službenika. Ovaj pristup osigurava da čak i organizacije bez glavnog službenika za informacijsku sigurnost (CISO) ili Centra za sigurnosne operacije (SOC) mogu implementirati snažne kontrole usklađene sa zahtjevima ISO/IEC 27001:2022. Svaka povezana osoba, uključujući zaposlenike, izvođače, freelancere, dobavljače i privremeno osoblje, u opsegu je, a pravila također uređuju uporabu osobnih računa ili uređaja, bilo unutar ili izvan radnog vremena. To je ključno za SME s ograničenim nadzorom i raznolikim, fleksibilnim radnim aranžmanima. Temeljni ciljevi politike jasno su definirani: sprječavanje reputacijske štete zbog neodobrenih ili obmanjujućih izjava, zaštita osjetljivih podataka tvrtke i klijenata, održavanje kontinuirane pravne usklađenosti (npr. s GDPR-om) te promicanje profesionalnog i odgovornog online angažmana. Zahtjevi upravljanja su vrlo provedivi; primjerice, utvrđuju jasna pravila za prihvatljiv i zabranjen sadržaj, obvezna odobravanja za javne nastupe, uporabu odricanja odgovornosti pri komentiranju industrijskih tema te snažnu kontrolu pristupa, poput višefaktorske autentifikacije (MFA), za službene račune. Posebno, dobavljači trećih strana za marketing ili PR moraju se strogo pridržavati pod izričitim ugovorima i ne smiju objavljivati sadržaj bez odobrenja glavnog izvršnog direktora. Implementacija je učinjena praktičnom za SME: godišnja obnovna obuka i obuka pri uvođenju u posao obvezne su za svo osoblje; svaki predloženi javno usmjeren sadržaj mora se poslati glavnom izvršnom direktoru na odobrenje uz dokumentaciju; te postoje smjernice za arhiviranje objava i bilježenje odobravanja, čak i korištenjem proračunskih tablica. Politika propisuje aktivno upravljanje rizicima, uključujući redovite preglede glavnog izvršnog direktora za izloženosti povezane s društvenom komunikacijom, zahtjeve za postupanje i prijavljivanje incidenata kod slučajnih otkrivanja (uz upućivanje na namjensku Politiku odgovora na incidente) te strukturirani postupak za iznimke i izmjene. Provedba je snažna, ali uravnotežena; kršenja pokreću jasne disciplinske mjere i rješavaju se razmjerno težini i namjeri. Svi dionici, uključujući dobavljače, obuhvaćeni su, čime se promiče cjelovit i dosljedan vanjski nastup. Politika je podržana izravnim poveznicama na povezane SME kontrole za Politiku prihvatljive uporabe, obuku o sigurnosnoj svijesti, privatnost podataka, odgovor na incidente i pravne zahtjeve, čime se osigurava snažan integrirani profil usklađenosti.