Политика за социални медии и външни комуникации - SME

Политиката за социални медии и външни комуникации (P36S) определя цялостна, практична рамка за защита на малки и средни предприятия (МСП) при осъществяване на публични комуникации. Тя обхваща всички външни препратки към компанията, включително активност в социалните медии, публикации в блогове, участие в събития, контакт с медии и публично споделяне на визуални материали от работна среда, за да адресира специфичните рискове за съответствие, правни и репутационни рискове, които днес са свързани с дигиталните комуникации. Тази политика е специално адаптирана като политика за МСП, което личи от използването на ролята генералния мениджър като основен собственик на политиката и водещ по съответствието, вместо специализирани ИТ ръководители или служители по сигурността. Този подход гарантира, че дори организации без директор по информационна сигурност (CISO) или център за операции по сигурността (SOC) могат да внедрят надеждни контроли, съгласувани с изискванията на ISO/IEC 27001:2022. Всеки свързан с организацията, включително служители, изпълнители, фрийлансъри, доставчици и временен персонал, е в обхвата, а правилата управляват и използването на лични акаунти или устройства, независимо дали в или извън работно време. Това е критично за МСП с ограничен надзор и разнообразни, гъвкави работни договорености. Основните цели на политиката са ясно дефинирани: предотвратяване на репутационен ущърб от неодобрени или подвеждащи изявления, защита на чувствителни данни на компанията и клиентите, поддържане на текущо правно съответствие (например с GDPR) и насърчаване на професионално и отговорно онлайн участие. Изискванията за управление са силно приложими; например, те определят ясни правила за допустимо и забранено съдържание, задължителни одобрения за публични участия, използване на откази от отговорност при коментиране на теми от индустрията и силен контрол на достъпа, като многофакторно удостоверяване (MFA), за официални акаунти. По-специално, доставчици на услуги на трети страни за маркетинг или PR трябва стриктно да спазват изискванията по изрични договори и нямат право да публикуват съдържание без одобрение от генералния мениджър. Внедряването е направено практично за МСП: изисква се ежегодно и въвеждащо обучение за целия персонал; всяко предложено публично съдържание трябва да бъде изпратено на генералния мениджър за одобрение с документация; и има насоки за архивиране на публикации и регистриране на одобрения, включително чрез електронни таблици. Политиката предписва активно управление на риска, включително регулярни прегледи от генералния мениджър за експозиции, свързани със социалната комуникация, изисквания за обработване и докладване на инциденти при случайни разкрития (с препратки към отделната политика за реагиране при инциденти) и структуриран процес за управление на изключенията и изменения. Прилагането е надеждно, но балансирано: нарушенията задействат ясни дисциплинарни мерки и се разглеждат пропорционално на тежестта и намерението. Всички заинтересовани страни, включително доставчици, са обхванати, което подпомага цялостно и последователно външно присъствие. Политиката е подкрепена от директни връзки към свързани контроли за МСП относно политика за допустимо използване, обучение за повишаване на осведомеността по информационна сигурност, защита на личните данни, реагиране при инциденти и правни изисквания, като осигурява силна интегрирана позиция по съответствие.