Πολιτική Επιχειρησιακής Συνέχειας και Ανάκαμψης από Καταστροφή

Η Πολιτική Επιχειρησιακής Συνέχειας και Ανάκαμψης από Καταστροφή καθορίζει τους υποχρεωτικούς ελέγχους, τις διαδικασίες και τις αρμοδιότητες για τη διατήρηση ή την ανάκτηση των κρίσιμων επιχειρησιακών λειτουργιών και των υπηρεσιών ΤΠΕ του οργανισμού κατά τη διάρκεια και μετά από διαταρακτικά περιστατικά. Παρέχει ένα δομημένο πλαίσιο για την προστασία της ζωής, τη διασφάλιση της επιχειρησιακής σταθερότητας, την τήρηση νομικών και πελατειακών δεσμεύσεων και τη διαφύλαξη της φήμης του οργανισμού, ενσωματώνοντας ανθεκτικότητα μέσω προληπτικού σχεδιασμού και επικυρωμένων δυνατοτήτων ανάκαμψης. Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις οργανωτικές μονάδες, τα πληροφοριακά συστήματα του οργανισμού, τις επιχειρησιακές διαδικασίες, το προσωπικό και τις υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης που θεωρούνται κρίσιμες ή ουσιώδεις βάσει των αποτελεσμάτων μιας Ανάλυσης Επιχειρηματικού Αντικτύπου (BIA). Το πεδίο εφαρμογής είναι ολοκληρωμένο, καλύπτοντας φυσικές και ανθρωπογενείς διαταραχές όπως κυβερνοεπιθέσεις, αστοχίες υποδομής, διακοπές κέντρων δεδομένων, πανδημίες και διακοπές υπηρεσιών προμηθευτών. Θέτει τις θεμελιώδεις προσδοκίες για τον σχεδιασμό, τις συνεχιζόμενες δοκιμές και τη συνεχή βελτίωση των Σχεδίων Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCPs) και των Σχεδίων Ανάκαμψης από Καταστροφή (DRPs), διασφαλίζοντας ότι τηρούνται οι υποχρεώσεις έναντι ρυθμιστικών, συμβατικών και βέλτιστων πρακτικών του κλάδου. Βασικοί στόχοι της πολιτικής περιλαμβάνουν τη διασφάλιση της συνέχειας λειτουργίας μέσω προκαθορισμένων και δοκιμασμένων διαδικασιών, την ελαχιστοποίηση πιθανών επιχειρησιακών, φημιστικών και νομικών επιπτώσεων και τη διασφάλιση έγκαιρης ανάκαμψης εντός καθορισμένων Στόχων Χρόνου και Σημείου Ανάκαμψης (RTOs και RPOs). Αναθέτει σαφή λογοδοσία σε όλο τον οργανισμό: η Ανώτατη Διοίκηση, οι επικεφαλής επιχειρησιακής συνέχειας και ανάκαμψης από καταστροφή ΤΠ, οι Προϊστάμενοι τμημάτων, οι Υπεύθυνοι Ασφάλειας Πληροφοριών και η ομάδα απόκρισης σε κρίσεις έχουν καθορισμένους ρόλους για στρατηγική, σχεδιασμό, εκτέλεση και επικοινωνία. Η πολιτική επιβάλλει τη θέσπιση ενός ενοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCMS) σύμφωνα με τις απαιτήσεις των ISO 22301 και ISO/IEC 27001. Απαιτεί ετήσια BIA για όλες τις κρίσιμες μονάδες, ανάπτυξη και έγκριση BCPs/DRPs και τη διατήρηση ακριβούς τεκμηρίωσης, διαδρομών κλιμάκωσης και λιστών επικοινωνίας. Τα σχέδια πρέπει να περιλαμβάνουν χειροκίνητες εναλλακτικές διαδικασίες, ενεργοποίηση εναλλακτικής τοποθεσίας, επικοινωνία κρίσης και στρατηγικές εφεδρείας αλυσίδας εφοδιασμού. Οι τακτικές δοκιμές, συμπεριλαμβανομένων ετήσιων εκτιμήσεων ανθεκτικότητας, ασκήσεων tabletop και προσομοιωμένων failovers, είναι υποχρεωτικές για την ανασκόπηση της αποτελεσματικότητας, των εξαρτήσεων και της στάσης ετοιμότητας. Η πολιτική καλύπτει επίσης την ενσωμάτωση του σχεδιασμού συνέχειας με την ασφάλεια και την αντιμετώπιση περιστατικών, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει υποβάθμιση των ελέγχων ασφάλειας πληροφοριών κατά την ανάκαμψη. Ορίζονται η διαχείριση εξαιρέσεων, η αξιολόγηση κινδύνου και τα πρωτόκολλα κλιμάκωσης, ενώ η συνεχής παρακολούθηση της συμμόρφωσης και τα πειθαρχικά μέτρα για μη συμμόρφωση διασφαλίζουν την επιβολή της πολιτικής. Η παρούσα πολιτική είναι αυστηρά ευθυγραμμισμένη με κορυφαία παγκόσμια πρότυπα και κανονιστικά πλαίσια, υποστηρίζοντας τη δέουσα επιμέλεια στην επιχειρησιακή ανθεκτικότητα και την ελεγξιμότητα για νομικές ή συμβατικές υποχρεώσεις.