Politica de continuitate a afacerii și recuperare în caz de dezastru

Politica de continuitate a afacerii și recuperare în caz de dezastru stabilește controalele, procesele și responsabilitățile obligatorii pentru susținerea sau recuperarea operațiunilor critice de afaceri și a serviciilor TIC ale organizației în timpul și după incidente perturbatoare. Aceasta oferă un cadru structurat pentru a proteja viața, a asigura stabilitatea operațională, a respecta angajamentele legale și față de clienți și a proteja reputația organizației prin integrarea rezilienței prin planificare proactivă și capabilități de recuperare validate. Această politică se aplică tuturor unităților organizaționale, sistemelor informatice, proceselor de afaceri, personalului și serviciilor terțe considerate critice sau esențiale pe baza rezultatelor unei Analize de impact asupra afacerii (BIA). Domeniul de aplicare este cuprinzător, acoperind perturbări naturale și provocate de om, precum atacuri cibernetice, defecțiuni de infrastructură, întreruperi ale centrelor de date, pandemii și întreruperi ale serviciilor furnizorilor. Stabilește așteptările fundamentale pentru planificare, testare continuă și îmbunătățire continuă a Planurilor de continuitate a afacerii (BCP) și a Planurilor de recuperare în caz de dezastru (DRP), asigurând îndeplinirea obligațiilor față de standardele de reglementare, contractuale și din industrie. Obiectivele-cheie ale politicii includ garantarea continuității operațiunilor de afaceri prin proceduri predefinite și testate, minimizarea impacturilor operaționale, reputaționale și legale potențiale și asigurarea unei recuperări la timp în cadrul Obiectivelor de timp și punct de recuperare (RTO și RPO) definite. Aceasta atribuie responsabilitate clară la nivelul întregii organizații: managementul executiv, responsabilii pentru continuitatea afacerii și recuperarea IT în caz de dezastru, șefii de departament, ofițerii de securitate a informațiilor și echipa de răspuns la criză au fiecare roluri definite pentru strategie, planificare, execuție și comunicare. Politica impune stabilirea unui Sistem de management al continuității afacerii (BCMS) unificat, în conformitate cu cerințele ISO 22301 și ISO/IEC 27001. Solicită o BIA anuală pentru toate unitățile critice, dezvoltarea și aprobarea BCP/DRP și menținerea unei documentații exacte, a fluxurilor de escaladare și a listelor de contact. Planurile trebuie să includă soluții manuale de ocolire, activarea unui amplasament alternativ, comunicarea în criză și strategii de continuitate pentru lanțul de aprovizionare. Testarea regulată, inclusiv evaluări anuale ale rezilienței, exerciții tabletop și failover-uri simulate, este obligatorie pentru a revizui eficacitatea, dependențele și nivelul de pregătire. Politica abordează, de asemenea, integrarea planificării continuității cu securitatea și răspunsul la incidente, asigurând că nu există compromisuri asupra controalelor de securitate a informației în timpul recuperării. Sunt definite gestionarea excepțiilor, evaluarea riscului și protocoalele de escaladare, iar monitorizarea continuă a conformității și măsurile disciplinare pentru neconformitate asigură aplicarea politicii. Această politică este strict aliniată cu standarde globale și cadre de reglementare de referință, susținând diligența necesară în reziliența operațională și auditabilitatea pentru obligații legale sau contractuale.