Beleid inzake bedrijfscontinuïteit en disaster recovery

Het beleid inzake bedrijfscontinuïteit en disaster recovery stelt de verplichte beheersmaatregelen, processen en verantwoordelijkheden vast voor het in stand houden of herstellen van de kritieke bedrijfsoperaties en ICT-diensten van de organisatie tijdens en na verstorende incidenten. Het biedt een gestructureerd kader om levens te beschermen, operationele stabiliteit te waarborgen, wettelijke en klantverplichtingen na te komen en de reputatie van de organisatie te beschermen door veerkracht te verankeren via proactieve planning en gevalideerde herstelcapaciteiten. Dit beleid is van toepassing op alle organisatie-eenheden, informatiesystemen, bedrijfsprocessen, personeel en diensten van derde partijen die als kritisch of essentieel worden aangemerkt op basis van de resultaten van een business impactanalyse (BIA). Het toepassingsgebied is uitgebreid en omvat zowel natuurlijke als door mensen veroorzaakte verstoringen, zoals cyberaanvallen, infrastructuurstoringen, uitval van datacenters, pandemieën en onderbrekingen van leveranciersdiensten. Het stelt de basisverwachtingen vast voor planning, doorlopend testen en continue verbetering van Business Continuity Plans (BCP's) en Disaster Recovery Plans (DRP's), en waarborgt dat verplichtingen ten aanzien van wettelijke, contractuele en sectornormen worden nagekomen. Belangrijke doelstellingen van het beleid zijn het waarborgen van continuïteit van de bedrijfsvoering via vooraf gedefinieerde en geteste procedures, het minimaliseren van potentiële operationele, reputatie- en juridische impact, en het borgen van tijdig herstel binnen gedefinieerde Recovery Time and Point Objectives (RTO's en RPO's). Het wijst duidelijke verantwoordingsplicht toe binnen de onderneming: topmanagement, leads voor bedrijfscontinuïteit en IT-disaster recovery, afdelingshoofden, informatiebeveiligingsfunctionarissen en het crisisteam hebben elk gedefinieerde rollen voor strategie, planning, uitvoering en communicatie. Het beleid verplicht de inrichting van een uniform Business Continuity Management System (BCMS) in lijn met ISO 22301- en ISO/IEC 27001-eisen. Het vereist een jaarlijkse BIA voor alle kritieke eenheden, ontwikkeling en goedkeuring van BCP's/DRP's en het bijhouden van accurate documentatie, escalatieflows en contactlijsten. Plannen moeten handmatige workarounds, activering van alternatieve locaties, crisiscommunicatie en strategieën voor continuïteit in de toeleveringsketen omvatten. Regelmatig testen, waaronder jaarlijkse veerkrachtbeoordelingen, tabletop-oefeningen en gesimuleerde failovers, is verplicht om doeltreffendheid, afhankelijkheden en de gereedheidspositie te beoordelen. Het beleid behandelt ook de integratie van continuïteitsplanning met beveiliging en incidentrespons, zodat tijdens herstel geen afbreuk wordt gedaan aan informatiebeveiligingsmaatregelen. Uitzonderingsbeheer, risicobeoordeling en escalatieprotocollen zijn gedefinieerd, terwijl nalevingsmonitoring en disciplinaire maatregelen bij niet-naleving de handhaving van het beleid borgen. Dit beleid is strikt afgestemd op toonaangevende wereldwijde normen en regelgevende kaders en ondersteunt due diligence inzake operationele veerkracht en auditeerbaarheid voor wettelijke of contractuele verplichtingen.