Politique de sauvegarde et de restauration - PME

La politique de sauvegarde et de restauration (P15S) fournit une approche complète pour garantir que toutes les données métier essentielles sont protégées contre la perte et peuvent être restaurées rapidement en cas de perturbation. Développée spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises (PME), cette politique tient compte des réalités structurelles des organisations sans services informatiques complexes, par exemple l’absence d’équipes SOC dédiées ou de RSSI. En conséquence, elle attribue des responsabilités majeures de supervision et de prise de décision au Directeur général (DG), ce qui la rend à la fois pratique et conforme à l’ISO/IEC 27001:2022. Au cœur de la politique, des règles applicables exigent des sauvegardes régulières de toutes les données critiques, y compris les informations financières, clients, RH et les informations des systèmes métier sur les postes de travail, les serveurs et les applications cloud. La politique est précise sur le périmètre, en demandant l’inclusion des supports de sauvegarde tels que les clés USB ou les solutions basées sur le cloud. Elle demande à tous les employés responsables du traitement des données, ainsi qu’aux prestataires de support informatique externe, de suivre rigoureusement les protocoles prescrits de sauvegarde et de stockage sécurisé. P15S définit des objectifs clairs : garantir que toutes les données critiques sont sauvegardées de manière sécurisée à des intervalles alignés sur les appréciations des risques, assurer une restauration des données en temps utile et complète, et empêcher l’accès non autorisé ou l’altération grâce à un chiffrement robuste et à des contrôles de stockage. Les rôles et responsabilités sont clairement délimités : le DG est responsable de la mise en application de la politique, de l’allocation des ressources, des revues annuelles et de la supervision des incidents, tandis que les prestataires informatiques assurent la mise en œuvre technique et l’établissement de rapports. Les employés doivent enregistrer leur travail uniquement sur des systèmes approuvés, réduisant ainsi davantage le risque. La politique impose un plan de sauvegarde documenté détaillant ce qui est sauvegardé, la fréquence, les règles de conservation et les lignes directrices de suppression sécurisée fondées sur des politiques associées. Les sauvegardes doivent être réalisées selon des calendriers définis, par exemple quotidiennement ou hebdomadairement pour les enregistrements financiers, mensuellement pour les paramètres de configuration des systèmes, et de manière incrémentale pour les fichiers partagés lorsque cela est possible. Des contrôles critiques exigent que les données soient stockées dans au moins deux emplacements (par exemple local et cloud), chiffrées lorsqu’elles sont hors site, et accessibles strictement au personnel autorisé. Les journaux, les rapports et les tests périodiques des procédures de restauration sont obligatoires, soutenant à la fois la fiabilité opérationnelle et les exigences d’audit pour des normes telles que l’ISO/IEC 27001 et le RGPD. La gestion des risques et des exceptions est intégrée : toute déviation, tout manquement ou toute défaillance technique doit être documenté, justifié et approuvé par le DG. Les actions interdites, telles que le stockage de données critiques sur des appareils non approuvés ou l’omission des tests de restauration, sont explicitement décrites. Les revues annuelles et déclenchées par incident garantissent un alignement continu avec les évolutions juridiques, réglementaires et techniques. Pour les problèmes affectant la sauvegarde ou le rétablissement, l’escalade et la documentation suivent la Politique de réponse aux incidents (P30S), consolidant une gouvernance intégrée dans le paysage de gestion de l’information de la PME. Cette politique permet ainsi aux PME de répondre aux exigences internationales de conformité avec une structure adaptée à leurs réalités opérationnelles.