Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Η Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP) καθορίζει τα πρότυπα για υπεύθυνη, ασφαλή και νόμιμη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων, των τεχνολογικών πόρων και των περιουσιακών στοιχείων πληροφοριών ενός οργανισμού. Ο υπερκείμενος σκοπός είναι να οριστούν τόσο οι αποδεκτές όσο και οι απαγορευμένες δραστηριότητες κατά την αλληλεπίδραση με την υποδομή υπολογιστικών πόρων της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων σταθμών εργασίας, φορητών συσκευών, διακομιστών, υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους και δικτύων. Η πολιτική διασφαλίζει ότι όλοι οι χρήστες, από εργαζόμενους και εργολάβους έως προμηθευτές τρίτων μερών, γνωρίζουν τις ευθύνες τους για την προστασία της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας των περιουσιακών στοιχείων πληροφοριών του οργανισμού. Σύμφωνα με την πολιτική, το πεδίο εφαρμογής είναι ολοκληρωμένο, καλύπτοντας κάθε άτομο και οντότητα στην οποία έχει χορηγηθεί πρόσβαση, καθώς και όλες τις μορφές τεχνολογίας και εταιρικών δεδομένων. Εφαρμόζεται εξίσου σε εταιρικά γραφεία, ρυθμίσεις τηλεργασίας και τοποθεσίες πεδίου. Όχι μόνο οι παραδοσιακοί χρήστες ΤΠ οφείλουν να συμμορφώνονται, αλλά και οποιοσδήποτε λειτουργεί υπό ρυθμίσεις χρήσης προσωπικών συσκευών (BYOD) ή μέσω υβριδικών περιβαλλόντων. Κάθε χρήστης υποχρεούται να παρέχει αποδοχή πολιτικής ως προϋπόθεση για πρόσβαση σε συστήματα και δεδομένα, και η αποδοχή αυτή τηρείται για έλεγχο και συμμόρφωση. Οι στόχοι της πολιτικής τονίζουν τη σημασία σαφών ορίων για επιτρεπόμενες και απαγορευμένες ενέργειες. Επιβάλλει την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή διαρροής δεδομένων μέσω απειλών που καθοδηγούνται από τη συμπεριφορά, όπως αμελής χρήση, εγκατάσταση μη εξουσιοδοτημένου λογισμικού ή παράκαμψη ελέγχων ασφάλειας. Για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης, ορίζονται αρμοδιότητα και λογοδοσία για την εκτελεστική διοίκηση (έγκριση πολιτικής και εποπτεία), τις ομάδες Πληροφορικής και Ασφάλειας Πληροφοριών (τεχνική επιβολή, παρακολούθηση, διερεύνηση), τους διευθυντές τμημάτων (τοπική εποπτεία, χειρισμός ήσσονος σημασίας παραβιάσεων), το Ανθρώπινο Δυναμικό και το Νομικό Τμήμα (πειθαρχικά μέτρα, νομιμότητα πολιτικής) και όλους τους χρήστες (ηθική χρήση, αναφορά περιστατικών, προστασία διαπιστευτηρίων). Τα μέτρα διακυβέρνησης και επιβολής είναι σχεδιασμένα με δομή. Οι χρήστες πρέπει να συμμετέχουν σε επίσημη ροή εργασιών έγκρισης αποδοχής και σε επαναλαμβανόμενη εκπαίδευση, ενισχύοντας την ευαισθητοποίηση και την ηθική συμπεριφορά. Οι ομάδες Πληροφορικής και Ασφάλειας εφαρμόζουν συστήματα φιλτραρίσματος ιστού και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προστασία τερματικών σημείων και παρακολούθηση και ανίχνευση απειλών για την τεχνική επιβολή των κανόνων, ενώ οι περιοδικές επανεξετάσεις πρόσβασης και οι ανασκοπήσεις διασφαλίζουν ότι οι έλεγχοι παραμένουν αποτελεσματικοί. Οι απαγορευμένες δραστηριότητες παρατίθενται ρητά, καλύπτοντας μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ανάπτυξη κακόβουλου λογισμικού, χρήση για προσωπικό κέρδος, υπερβολική χρήση πόρων και προσπάθειες παράκαμψης μηχανισμών ασφάλειας. Υπάρχει επίσης αυστηρή αντιμετώπιση της χρήσης προσωπικών συσκευών (BYOD), της κρυπτογράφησης και των πρακτικών τηλεργασίας, με τεχνικές και διαδικαστικές απαιτήσεις για την ασφάλεια συσκευών και δεδομένων. Οι μηχανισμοί αντιμετώπισης περιστατικών απαιτούν από τους χρήστες να αναφέρουν άμεσα συμβάντα ασφάλειας, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή απώλεια συσκευής μέσω επίσημων καναλιών. Οι παραβιάσεις αντιμετωπίζονται με αναλογικά πειθαρχικά μέτρα, από στοχευμένη επανεκπαίδευση και αναστολή πρόσβασης έως τερματισμό ή νομική/ρυθμιστική κλιμάκωση, με τεκμηρίωση για νομικούς σκοπούς και σκοπούς ελέγχου. Σημαντικό είναι ότι η πολιτική προστατεύει την ανωνυμία του μηχανισμού καταγγελιών και απαγορεύει αντίποινα, ενισχύοντας κουλτούρα λογοδοσίας. Ευθυγραμμισμένη με αναγνωρισμένα διεθνή πρότυπα όπως ISO/IEC 27001:2022 (Ρήτρα 5.10 και επιλεγμένοι έλεγχοι του Παραρτήματος A), NIST SP 800-53, EU GDPR, NIS2, EU DORA και COBIT 2019, η AUP έχει σχεδιαστεί ώστε να αντέχει σε έλεγχο από Συμμόρφωση, Νομική και Συμμόρφωση και Εσωτερικό Έλεγχο. Διέπεται από απαιτήσεις ανασκόπησης και επικαιροποίησης, εκδόσεις και απαιτήσεις διαχείρισης κύκλου ζωής πολιτικών και διαδικασιών ώστε να παραμένει επίκαιρη καθώς οι κίνδυνοι εξελίσσονται και το ρυθμιστικό περιβάλλον αλλάζει. Επιπλέον, η πολιτική συνδέεται ρητά με σχετικές βασικές πολιτικές όπως Έλεγχος Πρόσβασης, Πλαίσιο Διαχείρισης Κινδύνων και Πολιτική Τηλεργασίας, διασφαλίζοντας μια ολιστική, πολυεπίπεδη προσέγγιση στη διακυβέρνηση κυβερνοκινδύνου του οργανισμού.