Πολιτική τηλεργασίας

Η Πολιτική τηλεργασίας (P09) παρέχει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο για τη διαχείριση ασφαλούς απομακρυσμένης πρόσβασης και τον μετριασμό των μοναδικών κινδύνων που συνδέονται με κατανεμημένα περιβάλλοντα εργασίας. Έχει σχεδιαστεί για όλο το προσωπικό, συμπεριλαμβανομένων εργαζομένων πλήρους απασχόλησης, μερικής απασχόλησης, συμβασιούχων, τρίτων παρόχων υπηρεσιών, συμβούλων, προμηθευτών τρίτων μερών και προσωπικού βάσει έργου, που είναι εξουσιοδοτημένοι να εκτελούν καθήκοντα εργασίας εκτός εταιρικών εγκαταστάσεων. Η πολιτική ισχύει σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές και ζώνες ώρας όπου δραστηριοποιείται ο οργανισμός, διασφαλίζοντας μια ενιαία γραμμή βάσης ασφάλειας ανεξάρτητα από το πού ή πότε πραγματοποιείται η τηλεργασία. Ο βασικός σκοπός της είναι η διατήρηση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των περιουσιακών στοιχείων πληροφοριών του οργανισμού που προσπελαύνονται ή χειρίζονται εκτός εγκαταστάσεων. Η πολιτική το επιτυγχάνει θεσπίζοντας ισχυρά τεχνικά και διαδικαστικά μετριαστικά μέτρα ασφαλείας, όπως υποχρεωτική κρυπτογράφηση, ισχυρή αυθεντικοποίηση (συμπεριλαμβανομένου του πολυπαραγοντικού ελέγχου ταυτότητας), προστασία τερματικών σημείων και ασφαλή κανάλια πρόσβασης όπως Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο (VPN) ή απομακρυσμένες επιφάνειες εργασίας. Ευθυγραμμίζεται στενά με τις απαιτήσεις του ISO/IEC 27001:2022, συμπεριλαμβανομένου του Annex A Control 6.7, που εστιάζει σε ασφαλείς συνθήκες τηλεργασίας, διασφαλίζοντας ότι καλύπτονται τόσο οι φυσικές όσο και οι λογικές προστασίες. Οι έλεγχοι ανταποκρίνονται επίσης σε κανονισμούς του κλάδου όπως το NIST SP 800-53 (για έλεγχο πρόσβασης και κρυπτογραφία), το GDPR και το NIS2 (για ασφάλεια δεδομένων και ιδιωτικότητα δεδομένων) και το DORA (για ανθεκτικότητα ΤΠΕ στον χρηματοοικονομικό τομέα). Συγκεκριμένες ενότητες της πολιτικής οριοθετούν ρόλους και αρμοδιότητες σε όλο το φάσμα της εκτελεστικής διοίκησης, της ηγεσίας ασφάλειας πληροφοριών (Επικεφαλής Ασφάλειας Πληροφοριών (CISO)/Υπεύθυνος ISMS), των λειτουργιών Πληροφορικής, του Ανθρώπινου Δυναμικού (HR), των άμεσων προϊσταμένων, της Νομικής και Συμμόρφωσης και του απομακρυσμένου προσωπικού. Για παράδειγμα, η Πληροφορική έχει την ευθύνη για την ανάπτυξη και υποστήριξη ασφαλούς υποδομής, την παρακολούθηση της συμμόρφωσης συσκευών και τη διατήρηση αρχείων καταγραφής συμβάντων. Οι εργαζόμενοι και οι συμβασιούχοι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι οφείλουν να τηρούν την ασφαλή χρήση συσκευών, τις εγκεκριμένες μεθόδους πρόσβασης, τους κανόνες χειρισμού δεδομένων και να αναφέρουν άμεσα τυχόν περιστατικά ασφαλείας ή απώλεια συσκευής. Η πολιτική απαγορεύει αυστηρά την απομακρυσμένη πρόσβαση εκτός των εξουσιοδοτημένων διαμορφώσεων και απαιτεί όλες οι συσκευές, εταιρικής ιδιοκτησίας ή χρήσης προσωπικών συσκευών (BYOD), να πληρούν τη βασική ασφάλεια (διαμόρφωση ασφάλειας συσκευής, εφαρμογή διορθώσεων, κρυπτογράφηση, προστασία από κακόβουλο λογισμικό) και τις απαιτήσεις καταχώρισης. Οι μηχανισμοί διακυβέρνησης εντός της πολιτικής καλύπτουν την αντιμετώπιση κινδύνου, τη διαχείριση εξαιρέσεων και την επιβολή και συμμόρφωση με αυστηρό τρόπο. Κατηγορίες κινδύνου όπως κλοπή διαπιστευτηρίων, εξαγωγή δεδομένων, εσωτερικές απειλές, κανονιστικές παραβιάσεις και συμβιβασμός από κακόβουλο λογισμικό αντιμετωπίζονται άμεσα με πολυεπίπεδους ελέγχους: πρόσβαση βάσει ρόλων, ειδοποιήσεις SIEM, ασφάλεια τερματικών σημείων, κανόνες χειρισμού δεδομένων και εκπαίδευση χρηστών. Επιπλέον, όλες οι εξαιρέσεις πρέπει να εγκρίνονται από τον Επικεφαλής Ασφάλειας Πληροφοριών (CISO), να είναι τεκμηριωμένες και να αναθεωρούνται περιοδικά. Η συνεχής εποπτεία διατηρείται μέσω παρακολούθησης, κεντρικοποιημένης καταγραφής ελέγχου και καθορισμένων διαδικασιών ελέγχου. Οι παραβιάσεις της πολιτικής υπόκεινται σε ανάκληση πρόσβασης, πειθαρχικά μέτρα, τερματισμό σύμβασης ή νομική ενέργεια. Η πολιτική ενσωματώνεται επίσης στενά με σχετικές πολιτικές, συμπεριλαμβανομένων της Πολιτικής Ασφάλειας Πληροφοριών, της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης, της Πολιτικής Ελέγχου Πρόσβασης, του Πλαισίου Διαχείρισης Κινδύνων, της Διαχείρισης Περιουσιακών Στοιχείων, της Πολιτικής Διατήρησης Δεδομένων και της Πολιτικής Καταγραφής και Παρακολούθησης, ώστε να διαμορφώνει ένα ολοκληρωμένο μοντέλο διακυβέρνησης τηλεργασίας. Ο ετήσιος ή καθοδηγούμενος από συμβάντα κύκλος ανασκόπησης διασφαλίζει ανταπόκριση σε εξελισσόμενες απειλές, ρυθμιστικές μεταβολές ή τεχνολογικές εξελίξεις, με όλες τις ενημερώσεις να κοινοποιούνται επίσημα και να επιβεβαιώνονται. Αυτό επιβάλλει με συνέπεια ασφαλείς, συμμορφούμενες και αξιόπιστες λειτουργίες σε όλα τα σενάρια τηλεργασίας.