Mini paket: Odgovor na incidente i kontinuitet poslovanja – SME

Mini paket: Odgovor na incidente i kontinuitet poslovanja – SME pruža jedinstven okvir prilagođen posebno manjim organizacijama koje žele postići visoke standarde usklađenosti i otpornosti, bez složenosti ili kadrovskih zahtjeva tipičnih za korporativna okruženja. Sve uključene politike klasificirane su kao SME politike (označene slovom „S” u referentnim brojevima, kao što su P15S, P30S itd.), čime se naglašava njihova prikladnost za poduzeća bez namjenskih uloga za IT, Centar za sigurnosne operacije (SOC) ili CISO. Generalni direktor (GM) je temelj svake politike, nosi odgovornost te je ovlašten delegirati, nadzirati i donositi odluke o politikama, čime se osigurava da poslovanje SME-a ostane robusno, pravno usklađeno i spremno za reviziju. Ovaj paket uključuje Politiku odgovora na incidente (P30S), koja uspostavlja jasan, vremenski ograničen proces za otkrivanje, prijavljivanje incidenata i postupanje u vezi s kibernetičkim incidentima, od povreda podataka do infekcija zlonamjernim softverom. Politika uklanja nejasnoće pojašnjavajući da se svi incidenti moraju eskalirati GM-u i evidentirati, uz specifične korake za odgovor, vođenje evidencija i obavješćivanje, što je ključno za ispunjavanje GDPR-ovog zahtjeva od 72 sata za povredu. Sadrži jednostavan radni tok eskalacije incidenata dostupan osoblju, vanjskim pružateljima usluga i dobavljačima te navodi praktične zahtjeve za obuku o sigurnosnoj svijesti, jednostavne dnevnike incidenata i suradničku istragu. Dizajn izravno ispunjava obveze ISO/IEC 27001:2022, 27002:2022, NIST SP 800-53, EU NIS2 i DORA. To nadopunjuje Politika prikupljanja dokaza i forenzike (P31S). Ona osigurava da se svi digitalni dokazi koji proizlaze iz sigurnosnog incidenta, istrage ili pravnog spora dokumentiraju, očuvaju i obrađuju kako je potrebno za revizijske, pravne i operativne svrhe. Protokoli lanca skrbništva opisani su jednostavnim jezikom kako bi SME-ovi mogli održati pravnu obranu i poštovati GDPR pravila sljedivosti bez specijaliziranog forenzičkog osoblja. Odgovornosti, sigurna pohrana i provjera sažetka jasno su mapirani na GM-a i IT pružatelja usluga, omogućujući brzo i temeljito dokumentiranje radnji. Otpornost poslovanja dodatno je podržana Politikom kontinuiteta poslovanja i oporavka od katastrofe (P32S). Ona opisuje, korak po korak, kako organizacija mora definirati svoje najkritičnije funkcije, provoditi alternativne tijekove rada (npr. papirnate račune ili udaljene komunikacije tijekom prekida), održavati sigurnosne kopije i provoditi godišnje vježbe kontinuiteta. Dodjele za GM-a, IT pružatelja usluga i voditelje odjela osiguravaju da su u slučaju događaja poput poplava, ransomwarea ili kvarova komunalnih usluga dostupni dokumentirani postupci i komunikacije te da se održava usklađenost s ciljevima oporavka i regulatornim očekivanjima. Sastavni dio ove operativne otpornosti su Politika sigurnosnog kopiranja i vraćanja (P15S) i krovna Politika pravne i regulatorne usklađenosti (P37S). Politika sigurnosnog kopiranja detaljno opisuje učestalost sigurnosnih kopija, pohranu, zadržavanje i zahtjeve testiranja vraćanja, pri čemu GM nadzire primjenu politike i integraciju s incidentima (uključujući neuspjehe ili povrede podataka). Usko je usklađena s odredbama ISO/IEC 27001 i GDPR-a koje zahtijevaju cjelovitost, dostupnost i mogućnost oporavka podataka. Politika usklađenosti (P37S) pruža predložak za identifikaciju, održavanje i dokumentiranje svih relevantnih zakona, ugovora i obveza, zamjenjujući potrebu za pravnim odjelom praktičnom usklađenošću koju vodi GM, protokolima provedbe i mehanizmima izvješćivanja. Sve iznimke moraju se evidentirati i procijeniti kroz Procjenu rizika, čime se naglašava SME-pristup upravljanju resursima. Na kraju, Politika društvenih mreža i vanjskih komunikacija (P36S) zatvara krug zahtijevajući snažne kontrole nad svim javno usmjerenim komunikacijama, osiguravajući zaštitu brenda, podataka i reputacije pod regulatornim nadzorom. To se provodi kroz jasne postupke odobravanja, praćenje, eskalaciju incidenata i obuku, sve usmjereno na GM-a ili imenovanog voditelja komunikacija. Zajedno, ove politike omogućuju SME-ovima da auditorima, kupcima i regulatorima pokažu zrelu i usklađenu razinu upravljanja bez opterećujućih troškova korporativnih sigurnosnih okvira. Sve smjernice su praktične, temeljene na ulogama i lako se integriraju u tijekove rada malih i rastućih poduzeća, uz izričite reference na ISO/IEC 27001:2022 i povezane standarde u svakom koraku.