Mini Bundle: Risposta agli incidenti e continuità operativa - PMI

Il Mini Bundle: Risposta agli incidenti e continuità operativa - PMI fornisce un framework unificato, pensato specificamente per organizzazioni più piccole che mirano a raggiungere elevati standard di conformità e resilienza, senza la complessità o i requisiti di personale tipici degli ambienti enterprise. Tutte le politiche incluse sono classificate come politiche per PMI (indicate dalla “S” nei numeri di riferimento, come P15S, P30S, ecc.), a sottolineare la loro idoneità per aziende che non dispongono di ruoli dedicati come operazioni IT, Centro operativo di sicurezza (SOC) o Responsabile della sicurezza delle informazioni (CISO). Il Direttore Generale (DG) è il perno di ciascuna politica, detiene l’autorità e la responsabilità ed è abilitato a delegare, supervisionare e prendere decisioni sulle politiche, garantendo che le operazioni della PMI rimangano robuste, conformi dal punto di vista legale e pronte per l’audit. Il bundle include la Politica di risposta agli incidenti (P30S), che stabilisce un processo chiaro e con tempistiche definite per rilevare, segnalare e agire su incidenti informatici che vanno dalle violazioni dei dati alle infezioni da malware. La politica elimina l’incertezza chiarendo che tutti gli incidenti devono essere sottoposti a escalation al DG e registrati, con passaggi specifici per risposta, tenuta dei registri e notifica, fondamentali per soddisfare il requisito di notifica entro 72 ore del GDPR. Include un workflow di escalation degli incidenti accessibile al personale, ai fornitori esterni e ai fornitori, e definisce requisiti pratici per formazione e sensibilizzazione alla sicurezza, registri degli incidenti semplici e indagine cooperativa. La progettazione soddisfa direttamente gli obblighi di ISO/IEC 27001:2022, 27002:2022, NIST SP 800-53, EU NIS2 e DORA. A supporto, è inclusa la Politica di raccolta delle evidenze e forense (P31S). Questa garantisce che qualsiasi evidenza digitale risultante da un incidente di sicurezza, un’indagine o una controversia legale sia documentata, preservata e gestita come richiesto per finalità di audit, legali e operative. I protocolli di catena di custodia sono descritti in termini semplici, così le PMI possono mantenere la difesa in giudizio e rispettare le regole di tracciabilità del GDPR senza personale forense specializzato. Responsabilità, archiviazione sicura e verifica dell'hash sono chiaramente mappate al DG e al fornitore IT, consentendo una documentazione tempestiva e completa delle azioni. La resilienza operativa è ulteriormente supportata dalla Politica di continuità operativa e ripristino in caso di disastro (P32S). Questa descrive, con linguaggio passo-passo, come l’organizzazione deve definire le funzioni più critiche, eseguire flussi di lavoro alternativi (ad es. fatture cartacee o comunicazioni da remoto durante i disservizi), mantenere backup ed eseguire esercitazioni annuali di continuità. Le assegnazioni per DG, fornitore IT e responsabili di dipartimento garantiscono che, in caso di eventi come alluvioni, ransomware o guasti alle utenze, siano disponibili procedure e comunicazioni documentate e sia mantenuta la conformità agli obiettivi di ripristino e alle aspettative normative. Parte integrante di questa resilienza operativa sono la Politica di backup e ripristino (P15S) e la Politica di conformità legale e normativa (P37S), trasversale. La Politica di backup dettaglia frequenza, archiviazione, conservazione e requisiti di test di ripristino, con il DG che supervisiona l’applicazione della politica e l’integrazione con la gestione degli incidenti (incluse anomalie o violazioni dei dati). È strettamente allineata alle clausole di ISO/IEC 27001 e GDPR che richiedono integrità, disponibilità e recuperabilità dei dati. La Politica di conformità (P37S) fornisce un modello per identificare, mantenere e documentare tutte le leggi, i contratti e gli obblighi pertinenti, sostituendo la necessità di un dipartimento legale con una conformità pratica guidata dal DG, protocolli di applicazione e meccanismi di segnalazione. Tutte le eccezioni devono essere registrate e sottoposte a valutazione del rischio, a sottolineare l’approccio specifico per PMI alla gestione delle risorse. Infine, la Politica sui social media e comunicazioni esterne (P36S) chiude il cerchio imponendo controlli robusti su tutte le comunicazioni rivolte all’esterno, garantendo protezione del brand, dei dati e della reputazione sotto scrutinio normativo. Questo è reso operativo tramite chiari processi di approvazione, monitoraggio dei contenuti, escalation degli incidenti e formazione, tutti centrati sul DG o su un responsabile comunicazioni designato. Nel complesso, queste politiche consentono alle PMI di presentare un profilo maturo e conforme ad auditor, clienti e autorità di regolamentazione senza l’onere tipico dei framework di sicurezza enterprise. Tutte le indicazioni sono pratiche, basate sui ruoli e facilmente integrabili nei flussi di lavoro di aziende piccole e in crescita, con riferimenti espliciti a ISO/IEC 27001:2022 e standard correlati in ogni passaggio.