Mini Bundle: Respuesta a incidentes y continuidad del negocio - PYME

El Mini Bundle: Respuesta a incidentes y continuidad del negocio - PYME proporciona un marco unificado adaptado específicamente para organizaciones más pequeñas que buscan alcanzar altos estándares de cumplimiento y resiliencia, sin la complejidad ni los requisitos de personal propios de entornos empresariales. Todas las políticas incluidas se clasifican como políticas para PYMES (indicadas por la “S” en sus números de referencia, como P15S, P30S, etc.), lo que enfatiza su idoneidad para empresas sin el lujo de contar con roles dedicados de TI, SOC o CISO. El Director General (DG) es el pilar de cada política, asumiendo la rendición de cuentas y estando facultado para delegar, supervisar y tomar decisiones de política, lo que garantiza que las operaciones de la PYME se mantengan sólidas, legalmente conformes y listas para auditoría. Este paquete incorpora la Política de respuesta a incidentes (P30S), que establece un proceso claro y con plazos definidos para detectar, notificar y actuar ante ciberataques que van desde violaciones de seguridad de los datos hasta infecciones de malware. La política elimina la incertidumbre al aclarar que todos los incidentes deben escalarse al DG y registrarse, con pasos específicos para la respuesta, el mantenimiento de registros y la notificación, clave para cumplir el requisito de 72 horas del RGPD. Incluye un flujo de trabajo de escalado de incidentes accesible para el personal, proveedores externos y proveedores, y define requisitos prácticos para formación y concienciación en seguridad, registros de incidentes simples e investigación cooperativa. El diseño cumple directamente con ISO/IEC 27001:2022, 27002:2022, NIST SP 800-53, EU NIS2 y DORA. Como soporte, se incluye la Política de recopilación de evidencia y forense (P31S). Esta garantiza que cualquier evidencia forense digital derivada de un incidente de seguridad de la información, una investigación o un litigio se documente, preserve y maneje según lo requerido para fines de auditoría, legales y operativos. Los protocolos de cadena de custodia se describen en términos simples para que las PYMES puedan mantener la defensa jurídica y cumplir las reglas de trazabilidad del RGPD sin personal forense especializado. Las responsabilidades, el almacenamiento seguro y la verificación de hash se asignan claramente al DG y al proveedor de TI, permitiendo una documentación rápida y exhaustiva de las acciones. La resiliencia del negocio se refuerza además con la Política de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (P32S). Esta describe, en lenguaje paso a paso, cómo la organización debe definir sus funciones más críticas, ejecutar flujos de trabajo alternativos (p. ej., facturas en papel o herramientas de comunicación remota durante caídas), mantener sistemas de respaldo y realizar simulacros de continuidad anuales. Las asignaciones para el DG, el proveedor de TI y los responsables de departamento garantizan que, ante eventos como inundaciones, infecciones de ransomware o fallos de servicios públicos, existan procedimientos y comunicaciones documentados, y se mantenga el cumplimiento de los objetivos de recuperación y las expectativas regulatorias. Como parte integral de esta resiliencia operativa se incluyen la Política de copia de seguridad y restauración (P15S) y la Política de cumplimiento legal y normativo (P37S), de carácter transversal. La Política de copia de seguridad detalla la frecuencia, el almacenamiento, la conservación y los requisitos de pruebas de restauración, con el DG supervisando la aplicación de la política y la integración con incidentes (incluidos fallos o violaciones de seguridad de los datos). Está estrechamente alineada con cláusulas de ISO/IEC 27001 y del RGPD que exigen integridad, disponibilidad y recuperabilidad. La Política de cumplimiento (P37S) proporciona una plantilla para identificar, mantener y documentar todas las leyes, contratos y obligaciones relevantes, sustituyendo la necesidad de un departamento jurídico por un cumplimiento práctico liderado por el DG, protocolos de aplicación y mecanismos de notificación. Todas las excepciones deben registrarse y someterse a evaluación de riesgos, lo que subraya el enfoque específico para PYMES en la gestión de recursos. Por último, la Política de redes sociales y comunicaciones externas (P36S) cierra el ciclo al exigir controles sólidos sobre toda comunicación de cara al público, garantizando la protección de la marca, los datos y la reputación bajo escrutinio regulatorio. Esto se operacionaliza con procesos claros de aprobación, seguimiento de contenido, escalado de incidentes y formación, todo centrado en el DG o en un responsable de comunicaciones designado. En conjunto, estas políticas permiten a las PYMES presentar una postura madura y conforme ante auditores, clientes y reguladores sin la carga operativa de los marcos de seguridad empresariales. Toda la guía es práctica, basada en roles y fácil de integrar en los flujos de trabajo de empresas pequeñas y en crecimiento, con referencias explícitas a ISO/IEC 27001:2022 y normas relacionadas en cada paso.