Minipaket: Incidenthantering och verksamhetskontinuitet – SME

Minipaketet: Incidenthantering och verksamhetskontinuitet – SME tillhandahåller ett enhetligt ramverk som är särskilt anpassat för mindre organisationer som vill uppnå hög standard för regelefterlevnad och motståndskraft, utan den komplexitet eller de personalbehov som finns i företagsmiljöer. Alla inkluderade policyer är klassificerade som SME-policyer (indikeras av ”S” i deras referensnummer, såsom P15S, P30S osv.), vilket betonar deras lämplighet för verksamheter utan dedikerade IT-, SOC- eller informationssäkerhetschef (CISO)-roller. General Manager (GM) är hörnstenen i varje policy, med ansvarsskyldighet och mandat att delegera, övervaka och fatta policybeslut, vilket säkerställer att SME:s verksamhet förblir robust, rättsligt förenlig och revisionsklar. Paketet innehåller Policy för incidenthantering (P30S), som etablerar en tydlig, tidsbunden process för att upptäcka, rapportera och agera på cyberattacker som spänner från personuppgiftsincidenter till infektioner av skadlig kod. Policyn minskar osäkerhet genom att klargöra att alla incidenter ska eskaleras till GM och revisionsloggas, med specifika steg för incidentrespons, dokumentation och avisering, vilket är centralt för att uppfylla GDPR:s 72-timmarskrav vid överträdelser. Den innehåller ett lättanvänt arbetsflöde för incidenteskalering som är tillgängligt för personal, tredjepartstjänsteleverantörer och leverantörer, och beskriver praktiska krav för säkerhetsmedvetenhetsutbildning, enkla incidentloggar och samarbetsinriktad utredning. Utformningen uppfyller direkt skyldigheter enligt ISO/IEC 27001:2022, 27002:2022, NIST SP 800-53, EU NIS2 och DORA. Som stöd finns Policyn för bevisinsamling och forensik (P31S). Den säkerställer att all digital bevisning som uppstår från en informationssäkerhetsincident, utredning eller rättstvist dokumenteras, bevaras och hanteras enligt krav för revision, rättsliga och operativa syften. Protokoll för chain of custody beskrivs i enkla termer så att SME kan upprätthålla rättsligt försvar och följa GDPR:s spårbarhetskrav utan specialistpersonal inom forensik. Ansvar, säker lagring och hashverifiering är tydligt kopplade till GM och IT-leverantör, vilket möjliggör snabb och fullständig dokumentation av åtgärder. Verksamhetens motståndskraft stärks ytterligare av Policyn för verksamhetskontinuitet och katastrofåterställning (P32S). Den beskriver steg för steg hur organisationen ska definiera sina mest kritiska funktioner, genomföra alternativa arbetsflöden (t.ex. pappersfakturor eller fjärrkommunikation vid avbrott), upprätthålla säkerhetskopieringssystem och genomföra årliga kontinuitetsövningar. Tilldelningar för GM, IT-leverantör och avdelningschefer säkerställer att vid händelser som översvämning, ransomware eller avbrott i samhällsservice finns dokumenterade förfaranden och kommunikation tillgängliga och att efterlevnad av återhämtningsmål och regulatoriska förväntningar upprätthålls. En integrerad del av denna operativa motståndskraft är Policyn för säkerhetskopiering och återställning (P15S) och den tvärgående Policyn för juridik och regelefterlevnad (P37S). Säkerhetskopieringspolicyn beskriver frekvens, lagring, logglagring och krav på validering av säkerhetskopior och återställningstester, med GM som övervakar tillämpning och incidentintegration (inklusive fel eller personuppgiftsincidenter). Den är nära anpassad till ISO/IEC 27001 och GDPR-klausuler som kräver konfidentialitet, riktighet, tillgänglighet och återställbarhet. Regelefterlevnadspolicyn (P37S) tillhandahåller en mall för att identifiera, upprätthålla och dokumentera alla relevanta lagar, avtal och krav på regelefterlevnad, och ersätter behovet av en juridikfunktion med praktisk GM-ledd regelefterlevnad, genomdrivandeprotokoll och rapporteringsmekanismer. Alla undantag ska dokumenteras i ett undantagsregister och riskbedömning ska genomföras, vilket understryker SME-specifik resursstyrning. Slutligen sluter Policyn för sociala medier och extern kommunikation (P36S) cirkeln genom att kräva robusta kontroller över all extern kommunikation, vilket säkerställer skydd av varumärke, data och anseende under regulatorisk granskning. Detta operationaliseras med tydliga godkännandearbetsflöden, innehållsfiltrering, incidenteskalering och utbildning, allt centrerat kring GM eller en utsedd kommunikationsansvarig. Tillsammans gör dessa policyer det möjligt för SME att uppvisa en mogen och förenlig nivå inför revisorer, kunder och tillsynsmyndigheter utan den betungande overhead som företagsramverk ofta innebär. All vägledning är praktisk, rollbaserad och lätt att integrera i arbetsflöden för små och växande verksamheter, med tydliga hänvisningar till ISO/IEC 27001:2022 och relaterade standarder i varje steg.