Πολιτική Ευαισθητοποίησης και Εκπαίδευσης για την Ασφάλεια Πληροφοριών

Η Πολιτική Ευαισθητοποίησης και Εκπαίδευσης για την Ασφάλεια Πληροφοριών (P08) θεσπίζει ένα επίσημο, οργανωσιακό πλαίσιο για να διασφαλίσει ότι όλο το προσωπικό, ανάδοχοι και τρίτοι εκπρόσωποι κατανοούν τις αρμοδιότητές τους για την ασφάλεια πληροφοριών. Επιβάλλει ολοκληρωμένη εκπαίδευση που υποστηρίζει τη συμμόρφωση με ISO/IEC 27001:2022 και άλλα κορυφαία παγκόσμια πλαίσια. Το έγγραφο περιγράφει μια προσέγγιση βάσει κινδύνου, απαιτώντας η ευαισθητοποίηση σε θέματα ασφάλειας να αντιμετωπίζεται συνεχώς μέσω της διαδικασίας ένταξης, περιοδικής επανεκπαίδευσης και τακτικών εκπαιδεύσεων που ενεργοποιούνται από συμβάντα, προσαρμοσμένων σε εξελισσόμενες απειλές και ρυθμιστικές απαιτήσεις. Η παρούσα πολιτική παρέχει σαφές πεδίο εφαρμογής, ορίζοντας ότι όλοι οι χρήστες με πρόσβαση σε πληροφοριακά συστήματα ή εγκαταστάσεις του οργανισμού, είτε εσωτερικοί χρήστες, προσωρινοί εργαζόμενοι, ανάδοχοι ή προμηθευτές τρίτων μερών, πρέπει να συμμετέχουν. Οι απαιτήσεις καθορίζουν αρχική εκπαίδευση ευαισθητοποίησης για την ασφάλεια κατά την ένταξη, ενότητες εκπαίδευσης ειδικής ανά ρόλο για θέσεις όπως προγραμματιστές ή χρήστες υψηλών προνομίων, και συνεχιζόμενες εκστρατείες ευαισθητοποίησης. Οι μηχανισμοί παράδοσης περιλαμβάνουν ηλεκτρονική μάθηση, δια ζώσης ενημερώσεις, προσομοιώσεις και πολυμεσικά περιουσιακά στοιχεία, με ετήσια επαναληπτική εκπαίδευση ή πρόσθετη εκπαίδευση που ενεργοποιείται από περιστατικά ασφαλείας ή σημαντικές νομικές/τεχνολογικές αλλαγές. Λεπτομερείς απαιτήσεις διακυβέρνησης διασφαλίζουν ότι όλοι οι χρήστες καθοδηγούνται από προσβάσιμο, συμπεριληπτικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο που καλύπτει βασικά θέματα όπως ανθεκτικότητα στο phishing, υγιεινή κωδικών πρόσβασης και ρυθμιστικές υποχρεώσεις. Οι λειτουργίες του Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) και ο Επικεφαλής Ασφάλειας Πληροφοριών (CISO) είναι κεντρικές για τη διατήρηση αρχείων ολοκλήρωσης εκπαίδευσης, τη διασφάλιση ότι οι νεοπροσληφθέντες και όσοι έχουν αλλαγές ρόλων τηρούν τις καταληκτικές ημερομηνίες, και την παρακολούθηση της ολοκλήρωσης μέσω συστήματος διαχείρισης μάθησης. Η μη συμμόρφωση οδηγεί σε προοδευτικά πειθαρχικά μέτρα, από αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις έως ανάκληση πρόσβασης και κλιμάκωση προς το Ανθρώπινο Δυναμικό. Απαιτούνται προσομοιώσεις phishing και εκστρατείες ευαισθητοποίησης σε περιοδική βάση· τα αποτελέσματά τους καθοδηγούν τη βελτίωση του περιεχομένου και την κλιμάκωση στοχευμένης επανεκπαίδευσης όπου οι κίνδυνοι εντοπίζονται επανειλημμένα. Η διαχείριση εξαιρέσεων ορίζεται μέσω τεκμηριωμένης διαδικασίας έγκρισης βάσει κινδύνου, και η πολιτική δίνει ισχυρή έμφαση σε τακτικές απαιτήσεις ανασκόπησης και επικαιροποίησης, επικαιροποιήσεις περιεχομένου και ετοιμότητα ελέγχου, διασφαλίζοντας συνεχή ευθυγράμμιση με ISO/IEC 27001, 27002, NIST SP 800-53, GDPR, NIS2, DORA και COBIT 2019. Έτσι, η πολιτική υποστηρίζει μια μετρήσιμη, εξελισσόμενη άμυνα έναντι ευπαθειών που σχετίζονται με τον ανθρώπινο παράγοντα, κρίσιμη για τη διατήρηση της ανθεκτικότητας του οργανισμού.