Πολιτική αντιμετώπισης περιστατικών (P30) - ΜΜΕ

Η Πολιτική αντιμετώπισης περιστατικών (P30S) έχει σχεδιαστεί ειδικά για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) που επιδιώκουν ισχυρά, συμβατά με ISO/IEC 27001:2022 πρωτόκολλα χωρίς να απαιτείται Κέντρο Επιχειρήσεων Ασφάλειας (SOC) εντός του οργανισμού ή Επικεφαλής Ασφάλειας Πληροφοριών (CISO) πλήρους απασχόλησης. Αυτή η πολιτική για ΜΜΕ αποδίδει ρητά τη λογοδοσία για την εποπτεία περιστατικών και τις ρυθμιστικές ειδοποιήσεις στον Γενικό Διευθυντή (GM), παρέχοντας μια σαφή δομή κατάλληλη για οργανισμούς με περιορισμένους αποκλειστικούς πόρους πληροφορικής. Το έγγραφο περιγράφει απαιτήσεις που επιτρέπουν στις ΜΜΕ να ελαχιστοποιούν τη ζημία, να προστατεύουν ευαίσθητες πληροφορίες και να εκπληρώνουν κρίσιμες ρυθμιστικές υποχρεώσεις, όπως ο κανόνας ειδοποίησης παραβίασης εντός 72 ωρών του GDPR. Το πεδίο εφαρμογής είναι ευρύ και καλύπτει όλο το προσωπικό (εργαζόμενοι, ανάδοχοι, τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών), όλα τα τεχνικά περιουσιακά στοιχεία (ιστότοποι, πλατφόρμες υπολογιστικού νέφους, λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κινητές συσκευές) και κάθε σημαντική μορφή περιστατικού (από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση έως μόλυνση από κακόβουλο λογισμικό, phishing, διακοπές λειτουργίας συστημάτων και απώλεια/κλοπή συσκευών). Η πολιτική καθορίζει λεπτομερείς στόχους: ταχεία αναγνώριση, καταγραφή, κλιμάκωση, νομική ειδοποίηση, αποτελεσματικό περιορισμό, ανάκτηση δεδομένων και πρόληψη βάσει βασικής αιτίας. Υποστηρίζει επίσης τις ΜΜΕ στην επιτυχή διενέργεια ελέγχων ISO/IEC 27001 και στην επίδειξη δέουσας λογοδοσίας προς πελάτες και ρυθμιστικές αρχές. Οι συγκεκριμένοι ρόλοι και αρμοδιότητες απλοποιούνται ώστε να προσαρμόζονται στο πλαίσιο των ΜΜΕ: ο GM διατηρεί τη συνολική λογοδοσία, με υποστήριξη είτε από εσωτερική είτε από εξωτερική ανάθεση διαχείρισης πληροφορικής. Το προσωπικό και οι εργολάβοι λαμβάνουν οδηγίες να κάνουν αναφορά περιστατικών άμεσα χωρίς να επιχειρούν μη εξουσιοδοτημένες επιδιορθώσεις. Οι εξωτερικοί προμηθευτές υποχρεούνται να ειδοποιούν τον GM και να υποστηρίζουν ενέργειες περιορισμού σύμφωνα με τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης, υπό τα ίδια χρονοδιαγράμματα κλιμάκωσης με τα εσωτερικά περιστατικά. Η πολιτική ορίζει δομημένες διαδικασίες αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων σαφών διαύλων επικοινωνίας (αφιερωμένο email περιστατικών ή προφορική αναφορά), απαιτούμενων στοιχείων (χρόνος εντοπισμού, φύση, επηρεαζόμενα συστήματα και παρατηρήσιμος αντίκτυπος) και κατηγοριοποίησης εντός μίας ώρας. Τα αρχεία καταγραφής περιστατικών, που τηρούνται από τον GM, αποτελούν τον πυρήνα της τήρησης αρχείων για ελέγχους. Τριμηνιαίες ανασκοπήσεις, αναλύσεις βασικής αιτίας και ενημερώσεις μετά το περιστατικό διασφαλίζουν τόσο τη συνεχή αποτελεσματικότητα όσο και την ανταπόκριση σε αναδυόμενες απειλές. Το έγγραφο περιγράφει επίσης απαιτήσεις εκπαίδευσης και ευαισθητοποίησης για όλο το προσωπικό, διαδικασία ένταξης, επαναληπτικές συνεδρίες και υποχρεωτικές προσδοκίες αναφοράς περιστατικών. Οι διατάξεις επιβολής απαιτούν όλα τα μέρη, συμπεριλαμβανομένων τρίτων μερών, να συμμορφώνονται πλήρως: αστοχίες ή παραβιάσεις πρωτοκόλλου μπορεί να οδηγήσουν σε προειδοποιήσεις, ανάκληση πρόσβασης, συμβατικές κυρώσεις ή αφαίρεση από καταλόγους προμηθευτών. Όλα τα ελεγκτικά τεκμήρια και τα αρχεία καταγραφής πρέπει να διατηρούνται για τουλάχιστον ένα έτος και να παρέχονται για ελέγχους όπως απαιτείται. Ολοκληρωμένοι μηχανισμοί ανασκόπησης διασφαλίζουν ότι η πολιτική παραμένει ευθυγραμμισμένη με εξελισσόμενα πρότυπα, κανονιστικές αλλαγές και λειτουργικές μεταβολές, παραμένοντας ανταποκρινόμενη και σχετική για τις ΜΜΕ.