Política de Continuidade de Negócio e Recuperação em Caso de Desastre - PME

A Política de Continuidade de Negócio e Recuperação em Caso de Desastre (P32S) foi elaborada para ajudar organizações, incluindo pequenas e médias empresas (PME) sem equipas de TI dedicadas, a manter as operações e a recuperar serviços essenciais de TI perante eventos disruptivos, como ciberataques, falhas de energia e falhas de sistemas. Reconhecendo os desafios específicos das PME, a política fornece um quadro prático e claro para o planeamento de continuidade que promove a resiliência organizacional e a adesão regulamentar. O âmbito desta política é abrangente, exigindo aplicabilidade a todos os sistemas e serviços críticos para o negócio, colaboradores e prestadores de serviços de TI externos. Assegura prontidão para uma ampla gama de disrupções, incluindo, entre outras, incidentes cibernéticos, avarias de hardware ou inacessibilidade física aos espaços de trabalho. A política cobre áreas essenciais: gestão de cópias de segurança, planeamento de continuidade de negócio (BCP), operações de recuperação em caso de desastre, preparação do pessoal e resposta regulamentar. Exige especificamente que os departamentos definam e testem anualmente soluções alternativas de continuidade para as suas três principais funções críticas, garantindo que existem fluxos de trabalho alternativos quando os sistemas primários falham. Um dos atributos distintivos da P32S é a sua adaptação para PME, assinalada pela notação de política para PME e pela atribuição do Diretor-Geral (DG) como proprietário da política. O DG é responsável pela aprovação da política, manutenção do plano de continuidade, reportes regulamentares (como notificações ao abrigo do RGPD) e coordenação da resposta a incidentes. Prestadores de serviços de TI externos e líderes departamentais desempenham papéis de suporte fundamentais, assegurando que processos críticos de cópias de segurança, ações de recuperação e operações alternativas são executados e documentados. Este modelo garante práticas de continuidade eficazes sem a complexidade excessiva inadequada para organizações mais pequenas. No centro da política está a ênfase na conformidade com normas internacionais e regionais, incluindo ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27002:2022, NIST SP 800-53 Rev.5, RGPD da UE, NIS2, DORA e COBIT 2019. A política mapeia detalhadamente atividades obrigatórias, como manter e testar BCPs, documentar todas as avaliações de risco e a aceitação do risco residual, e fornecer formação ao pessoal. Mecanismos de governação transparentes asseguram prontidão para auditoria; as organizações devem demonstrar não só melhoria contínua do processo, mas também a manutenção e acessibilidade de planos atualizados, relatórios de validação de cópias de segurança e documentação de formação para pessoal interno e de fornecedores. Os testes anuais dos planos de BCP e DR são um requisito obrigatório, juntamente com walkthroughs do pessoal baseados em cenários e testes técnicos de restauro. A política também exige normas rigorosas de cópias de segurança, adesão a procedimentos de restauro e revisões pós-incidente completas. O incumprimento por parte de colaboradores ou prestadores de serviços pode levar a medidas disciplinares, revisão contratual, reporte regulamentar ou perda de confiança organizacional. Em suma, esta política oferece às PME um caminho robusto, alinhado com a regulamentação e acionável para continuidade de negócio e recuperação em caso de desastre.