Política de sensibilização e formação em segurança da informação - PME

A Política de sensibilização e formação em segurança da informação (número do documento: P08S) foi especificamente elaborada para pequenas e médias empresas (PME), com adaptação à sua estrutura organizacional e funções simplificadas, como o Diretor Executivo e o Gestor de Escritório/Recursos Humanos (RH), em vez de equipas dedicadas de segurança ou Operações de TI. Apesar destas funções simplificadas, a política está totalmente alinhada com normas internacionais, incluindo ISO/IEC 27001:2022, NIS2, EU DORA e RGPD, assegurando elevada conformidade e implementação eficaz. O objetivo desta política é tornar a segurança da informação uma responsabilidade central em toda a organização. Determina que cada trabalhador, prestador de serviços e terceiro com acesso a sistemas ou dados compreende as suas responsabilidades de segurança. Os objetivos da política são minimizar o erro humano, o principal vetor de incidentes de segurança, reforçar a capacidade de deteção e notificação de incidentes e cultivar uma cultura contínua de comportamento consciente de segurança. O pessoal deve participar na formação inicial de integração, em formação de reciclagem anual e receber formação ad hoc ou atualizações orientadas por eventos, garantindo que as práticas de segurança permanecem visíveis e oportunas em todos os níveis e departamentos. Um ponto forte desta política para PME é a ênfase na governação adaptada às funções. O Diretor Executivo aprova os requisitos de formação e escalona questões de conformidade, enquanto Recursos Humanos (RH) ou o Gestor de Escritório coordena a entrega e a documentação da formação, acompanha a conclusão e assegura que todo o pessoal toma conhecimento das políticas essenciais e do Acordo de Confidencialidade (NDA). Os Gestores de Departamento reforçam estes esforços ao nível das equipas, e cada trabalhador e prestador de serviços é explicitamente responsável pela participação e pela adoção dos comportamentos de segurança ensinados (como higiene das palavras-passe e notificação de incidentes). A secção de governação descreve requisitos práticos, incluindo o que deve ser coberto durante a integração (por exemplo, utilização aceitável de ativos corporativos, notificação de incidentes, segurança no trabalho remoto), como a formação de reciclagem anual é ministrada (através de formatos flexíveis como e-learning ou briefings presenciais) e a necessidade de comunicação e formação imediatas após um incidente de segurança significativo. Toda a atividade de formação e as tomadas de conhecimento são registadas centralmente, fornecendo um rasto de auditoria robusto para revisões de conformidade, certificação ISO ou RGPD, ou requisitos de seguros. A mitigação de riscos é abordada de forma sistemática: a política identifica causas comuns de violações (como ataques de phishing ou má gestão de dados regulamentados) e prescreve formação obrigatória, lembretes regulares e utilização de materiais envolventes. São definidos procedimentos para exceções, por exemplo, quando colaboradores estão de licença, para evitar lacunas na sensibilização. As consequências do incumprimento são claras, variando de lembretes para primeiras falhas a restrições de partilhas de rede ou medidas disciplinares para reincidência. A prontidão para auditoria e a melhoria contínua estão incorporadas através de revisões anuais e revisão pós-incidente, controlo de versões e passos de tomada de conhecimento da política, refletindo a evolução do panorama de riscos e alterações regulamentares. Isto cria um quadro defensável, conforme e eficaz para incutir sensibilização para a segurança em PME, independentemente da sua dimensão ou especialização interna.